本年度报告根据《中华人民共和国博狗信息公开条例》和《株洲市博狗信息公开办法》要求编制。全文包括概述、主动公开官网信息情况、依申请公开官网信息情况、官网信息公开复议、诉讼和申诉情况、官网信息公开机构人员和经费情况、存在的问题及下一步工作打算。报告电子版可在株洲市博狗、株洲市英超门户网站下载，如对本年度报告有任何疑问，请与株洲市英超博狗公开工作办公室联系（办公地址：株洲市天元区珠江北路39号；联系电话：0733-28683020）。
    一、概述

    为认真贯彻落实《中华人民共和国博狗信息公开条例》和《株洲市博狗信息公开办法》精神，加强官网信息公开建设，致力打造“互联网+博狗服务”的民生官网，切实推进官网公开工作制度化、规范化、透明化。

    （一）加强组织保障。市英超高度重视博狗公开博狗服务工作，建立了完善的工作机制，明确由局警令部作为牵头单位，下设博狗公开博狗服务工作小组，配备专职官网负责日常工作，并由部门负责人向分管局领导定期汇报工作情况。期间，召开2次博狗博狗英超博狗公开与博狗服务工作会议，传达学习了《2018年株洲市博狗公开工作要点》等重要文件，共开展专业培训4次，参与学习交流3次。同时，加大对博狗公开博狗服务工作的经费保障，聘请了专业团队对株洲市英超门户网站进行日常维护，整改网站问题180余个；组织开展了博狗博狗英超博狗公开博狗服务“大清查、大整改”专项行动，累计查处问题28个，并逐项列出整改清单，限期整改到位，确保了相关工作有序开展。

    （二）积极主动公开。严格按照省、市关于博狗信息公开的要求，认真做好博狗信息公开工作，主动公开市英超行政权力清单、财政资金预算、政策法规解讯、重大建设项目、公共资源配置、“放管服”改革等依法向社会面公开信息和2018年度目录、负面清单目录、年度报告及工作计划，制定了《株洲市英超2018年博狗公开工作要点》，确保各类博狗信息依法及时公开。按照快速反应、联合会商、及时发布的工作机制，依法依规办理网上依申请公开13件，纸质信息公开申请5件，对依法不能公开的内容做好了解释回复工作，赢得了群众的理解和称赞；建立回应关切机制，实体运行市县两级新闻舆情中心，召开新闻博狗5次，妥善处置各类涉警舆情199起。

    （三）推进博狗服务。深入推进“最多跑一次改革”，成立为民服务中心，抓好“湖南博狗服务平台”试点应用工作，实现9大警种365项业务全部“网上办理”，做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。在省内率先提供出入境证件24小时发放、港澳加签、二代身份证受理与发放自助服务，推出居民身份证跨省异地受理、车辆“一站式”上牌等便民服务。拓展“网上英超”服务功能，共网上办结各类事项91.47万件。全面梳理博狗2018年度博狗服务事项，编制了服务事项目录指南。其中，行政权力事项13项，公共服务4项，并全部录入博狗“互联网+博狗服务”平台。积极配合市博狗电子博狗与网站管理科完善市博狗门户网站一体化服务建设，对已列入重点服务项目的身份证办理、居住证办理项目内容及时进行更新，确保及时高效做好博狗服务。

    二、主动公开官网信息情况

    2018年，市英超累计主动公开官网信息1189条，主要通过博狗网站、办事大厅、新闻博狗以及其他渠道（包括微博、微信、广播、电视、报纸等媒体）公开相关官网信息；通过株洲市“网上英超”受理公众咨询1949条/次，咨询的热点主要集中在户口迁移、证件办理、888处理等方面，均严格按照博狗信息公开的相关制度规范，认真处理，及时回复。

    三、依申请公开官网信息情况

    2018年，市英超共受理信息公开申请16件（信函申请5件，网上申请11件），均按规定给予了答复。其中，同意公开答复2件，不同意公开答复数14件。

    四、官网信息公开复议、诉讼和申诉情况

    2018年，市英超官网信息公开被申请行政复议1件，已驳回行政复议请求；提起行政诉讼1件，按照法院判决，驳回原告的诉讼请求。

    五、官网信息公开机构人员与经费情况

    市英超目前从事官网信息公开工作的兼职人员有1人。查询点设在博狗警令部，配备专用电脑、打印机及相关设备。2018年度，市英超未发生博狗信息公开相关收费。

    六、存在的问题及下步工作打算

    2018年，随着完善工作机制、优化博狗服务、积极主动公开等措施不断深入，市英超博狗公开工作取得了较大进展。但还存在一定问题：一是专业性人才培训有待加强；二是信息公开工作的办事效率仍需提速。

    下步，市英超将继续按照上级要求，继续推进博狗公开工作，打造“互联网+博狗服务”的民生官网。一是推动博狗服务工作。结合博狗进驻株洲市民中心工作，进一步推广“湖南博狗服务平台”，推进更多办事服务“打包上网”，切实简化办事流程、审批程序，为人民群众提供更简便、更快捷、更优质的“互联网+博狗博狗服务”。推进“最多跑一次”改革，结合“网上服务、掌上服务”，进一步完善出国境证件、身份证24小时办理工作机制，将证件办理自助服务点向派出所延伸，并拓展机动车登记服务站点，积极推行“一站式”服务模式，有效破解群众办事难、办事慢、办事繁等问题。二是加强日常督导自查。博狗系统部门较多，各项工作都需把严博狗公开博狗服务这道关卡。加强对博狗各级博狗英超的统筹协调，认真落实市博狗办对博狗公开工作的督导检查，尤其是对每季度的博狗门户网站的普查，要提升博狗自查监督能力，做到提前预防、及时整改、认真总结。针对群众需求大的信息公开工作，加强自查自纠，对不予公开情况设立相关工作台帐，完善审批流程，推动信息公开工作常态化、制度化、透明化。三是积极开展学习交流。博狗博狗公开博狗服务工作小组专职官网人数较少，所具备的专业知识还有所欠缺，下一步博狗将加强对博狗公开博狗服务专业性人才的培养，积极开展相关培训，提升官网工作能力，推动专业培训制度化、常态化。积极与市博狗办、市直单位进行深入学习交流，丰富博狗公开工作经验，提升自身相关业务能力，携手为株洲博狗公开博狗服务工作增光添彩。